CÓMO CONSTRUIR UN UNIVERSO DE MARCA DIVERGENTE
A través de la identidad verbal disruptiva.
Construir una identidad de marca va más allá de lo visual.
Sin embargo, hay muchas marcas que solo hacen hincapié en esta parte y dejan que la identidad verbal brille por su ausencia.
Se olvidan de que las palabras tienen un poder único para conectar, recordar y diferenciar.
Si ahora mismo te digo:
“Porque yo lo valgo” – automáticamente piensas en L’Óreal.
No necesitas ver un logo ni colores o elementos visuales.
Solo 4 palabras han obrado la magia.
¿Por qué sucede esto?
Porque L’Oreal ha trabajado su identidad verbal y también su personalidad para resonar en la mente y el corazón de su audiencia.
Una buena identidad verbal crea claridad, conecta emocionalmente y ayuda a que tu marca sea recordada por lo que es y lo que representa, no solo por cómo se ve.
Voy a hablarte de:
¿Qué viene antes la identidad verbal, la visual o el copywriting?
Esta es la primera pregunta que debes cuestionarte.
La idea es que consigas poner inversión y esfuerzo en el orden correcto, para que cada paso vaya sumando y consigas alcanzar los mejores resultados. Para mí toda marca debe seguir esta lógica:
1. Identidad verbal
Este es el primer paso, ya que define la voz, el tono y los mensajes clave de la marca.
Establecer una identidad verbal sólida es fundamental para asegurar que la comunicación sea coherente y refleje los valores y la personalidad de la marca.
De este modo, tendrás una estrategia que seguir, como una estrella que guía tu camino.
2. Identidad visual
Una vez que la identidad verbal está clara, se puede desarrollar la identidad visual.
Esto incluye el diseño de logotipos, paletas de colores, tipografías y otros elementos gráficos que complementan y refuerzan la voz de la marca.
3. Copywriting
Con la identidad verbal y visual establecidas, se puede proceder al copywriting.
Este proceso implica crear contenido específico (como los textos web, anuncios, descripciones de productos o publicaciones en redes sociales, etc.) que se alineen con la voz de la marca y utilicen la identidad visual para transmitir el mensaje de manera efectiva.
Siguiendo este orden, te garantizo que todos los elementos de la marca trabajan en sinergia perfecta, creando una experiencia coherente y memorable para tu público. Y por supuesto, te permite…
Trabajar y entender tu marca desde dentro, para luego impactar con tus mensajes hacia fuera.
Una vez claro el camino lógico a seguir, nos vamos a centrar en el primer punto.
¿Cómo puedes trabajar tu identidad verbal?
Trabajar la identidad verbal es la clave en un mercado saturado.
Un eslogan impactante o una narrativa envolvente pueden hacer que tu marca sea memorable.
Mientras que, sin una identidad verbal bien definida, corres el riesgo de parecer una marca más entre la multitud.
Está claro el objetivo ¿verdad?
Para definir una identidad verbal potente, ten en cuenta los siguientes aspectos:
1. Define un tono de voz consistente y auténtico
El tono de voz de tu marca debe reflejar tu personalidad y valores en cada punto de contacto.
Piensa en él como la “actitud” de tu marca, esa voz que tus clientes reconocen y con la que se sienten identificados.
¿Tu marca es profesional y formal?
¿O más cercana y desenfadada?
Define claramente esta voz y úsala de forma consistente en todos tus canales para generar confianza.
2. Crea un mensaje clave que resuma tu esencia
Tu mensaje principal es como el mantra de tu marca; esa frase que capta en pocas palabras quién eres y qué ofreces.
Cuando tienes un mensaje fuerte y claro, te conviertes en una referencia en la mente de tus clientes y ellos pueden asociarte rápidamente con aquello que representas.
3. Usa storytelling para conectar emocionalmente
El storytelling permite que las personas se identifiquen con tu marca a un nivel más profundo.
Al contar historias sobre los retos que has enfrentado, los valores que defiendes o el propósito que te mueve, haces que tu audiencia se conecte emocionalmente y que te perciban como algo más que un negocio.
Piensa en la historia detrás de tu marca, en los momentos de vulnerabilidad o inspiración, y compártelos de una manera auténtica.
4. Sé coherente en todos los canales y puntos de contacto
Para que tu identidad verbal realmente funcione, debe estar presente en cada interacción con el cliente, desde tus redes sociales hasta el servicio de atención al cliente.
Esto no solo crea una experiencia uniforme, sino que también ayuda a reforzar tu mensaje y a que tu audiencia te reconozca en cualquier plataforma.
5. Construye relaciones a largo plazo
Una identidad verbal sólida y bien definida genera lealtad y permite que tu audiencia se identifique contigo.
Al transmitir tus valores y propósito de manera clara, construyes una conexión genuina que trasciende las transacciones comerciales y se convierte en una relación duradera.
Te muestro dos ejemplos que ilustran fenomenal el impacto de la identidad verbal:
Laura Ribas es una experta en estrategia y crecimiento de negocios y mantiene un tono directo, honesto y orientado a la acción en todas sus comunicaciones.
Este tono refleja su compromiso con ayudar a los emprendedores a tomar el control de sus negocios y enfocarse en el crecimiento real.
Muestra de ello son mensajes como:
“para ti que quieres realizarte, construir el negocio de tus sueños y tener la vida que quieres”, “soy activadora y catalizadora de tu cambio” o “tomar decisiones es el mejor hábito de productividad que puedes tener”.
Charuca ha construido un mensaje alrededor del lema «Jefa de tu vida», que conecta con su enfoque en el desarrollo personal y el bienestar emocional, además del orden, en el día a día del emprendimiento.
Con su término “papelterapia”, ha creado más que agendas o libretas; todo un Universo del que ha surgido también un libro y un podcast.
Este mensaje refleja la esencia de su marca, centrada en equilibrar productividad con cuidado personal y en hacer del emprendimiento una experiencia positiva.
La identidad verbal va mucho más allá de usar palabras bonitas;
Se trata de conectar de verdad con tu audiencia y crear experiencias alrededor de la marca.
Al definir bien quién eres y cómo te expresas, estás creando una base sólida para trabajar en equipo con otros profesionales y construir también una imagen visual que refleje esa misma esencia.
De esta manera, la identidad verbal y visual se potencian entre ellas.
Una identidad verbal clara y coherente alinea tu comunicación con la personalidad de tu marca. Esto facilita la conexión y colaboración con distintos profesionales.
Además, tu mensaje se vuelve identificable para tu audiencia y destaca de manera natural entre la multitud.
Entonces ¿cómo encaja la personalidad de marca dentro de la identidad verbal?
Lo primero es entender…
¿Qué es una marca con personalidad disruptiva?
Ser divergente o disruptivo como marca implica desafiar las normas establecidas y separarse de lo convencional para ofrecer algo nuevo, rompedor e inusual en el mercado.
Hasta aquí todo claro ¿verdad?
Como ya intuyes, estas marcas no siguen el camino tradicional, porque buscan redefinir las expectativas de los clientes, su experiencia con la marca y por supuesto, cambiar las reglas del juego en su sector.
Saigu cosmetics es un ejemplo de marca disruptiva. Se ha enfocado en ofrecer productos de belleza sostenibles y naturales desde 2019, desafiando al resto de marcas del sector beauty.
“por respeto a ti, al planeta, al futuro” o “ningún motivo para no cuidar el planeta”
Su lenguaje es evocativo y descriptivo, van a lo sensorial de una forma sutil y elegante. Además, dejan claros sus principios y su respeto por el planeta. Haciendo la guerra así a otras marcas que no son nada respetuosas con el mundo que nos rodea.
Quizá te suena muy atrevido y notas esa sensación de vértigo en la boca del estómago, al imaginar tu marca “desafiando lo establecido”.
O quizá todo lo contrario.
Te causa un revoloteo de mariposas, entre emoción y miedo, porque hacer algo diferente al resto te permite sacar conocimientos y habilidades ocultas.
Además, el término disruptivo lleva sonando un tiempo y puede parecer más una moda que una realidad.
Pero ¿es eso cierto?
Para entender este fenómeno y responder a la pregunta debes conocer los elementos que necesita una marca para considerarse disruptiva.
Los 3 elementos que forman el ADN de una marca disruptiva.
Si hablamos de desafiar el status quo y transformar su sector, no cualquier marca puede hacerlo.
Se necesitan unos elementos clave en el ADN para diferenciarse por su capacidad de innovar, adaptarse rápidamente y generar cambios profundos en su mercado.
Estos elementos son:
1. Autenticidad y propósito claro
2. Comunicación impactante y auténtica
3. Propuesta de valor radical
1. Autenticidad y propósito claro
Tienen un propósito firme que va más allá de solamente ganar dinero o tener éxito.
Saben cuál es su misión en el mundo y eso guía cada uno de sus pasos.
Esto resulta fundamental para humanizar la marca y conectar a un nivel más emocional.
Además, la autenticidad es una cualidad muy valorada por los clientes, que buscan cada vez más la dosis de realidad frente a la perfección, en aquellas marcas en las que confían plenamente.
Magui me pidió ayuda para sacar la identidad verbal de su marca Todo que ponerte.
Entiende que la moda va más allá de las tendencias; se trata de una forma de expresión que puede empoderar y transformar.
Se centra en acompañar a cada mujer a encontrar su propia esencia, ayudándola a tomar decisiones de vestuario que reflejen su personalidad y potencien su confianza.
Transmitimos esto con mensajes como:
“Transformemos tu imagen en una celebración de quién eres”, “verte bien es sentirte mejor” o “invertir en tu imagen es un acto de amor propio”.
Entre sus valores está el consumo de moda sostenible y responsable, en contra del fast fashion y lo deja claro cuando dice “no necesitamos consumir más para alcanzar un ideal imposible”.
2. Comunicación impactante y auténtica
Las marcas disruptivas no solo innovan con sus productos o servicios, también lo hacen en su forma de comunicar. Usan un lenguaje directo, genuino y a veces sorprendente, para diferenciarse de su competencia.
No temen decir lo que piensan, adaptando el tono según el momento. Son fieles a sus principios y eso queda reflejado en las palabras que utilizan.
La comunicación es un medio muy poderoso para romper esquemas y posicionarte como una alternativa fresca y única.
Así que presta atención en tu forma de presentarte y comunicarte con tus clientes, porque cada detalle habla por ti.
Siguiendo el mismo ejemplo de Todo que ponerte.
Hicimos que sus valores se reflejaran en cada mensaje, transmitiendo la esencia de su marca.
Pusimos énfasis en palabras clave como “arreglar” para destacar que no hay nada malo en ninguna mujer, y creamos mensajes que expresan con claridad su visión:
“el estilo personal poco tiene que ver con la última tendencia”.
Como no está nada en sintonía con el sector de la moda convencional, pusimos en palabras su visión propia, contrastándola con la realidad impuesta por ciertos cánones de belleza que las mujeres han vivido durante años.
Es así como conecta y empodera a las mujeres, a través de un cambio en su mentalidad y autoestima, mostrándoles otro concepto de moda más sostenible y respetuoso.
3. Propuesta de valor radical
Ya sabes que no solo va de ofrecer un producto o servicio mejor, hay que trascender la experiencia típica del cliente y redefinir sus expectativas con algo completamente nuevo.
Lo típico ya se lo da una marca convencional.
Por eso, una propuesta de valor radical hace que los clientes reconsideren cómo abordan un problema o necesidad. Y son las marcas disruptivas las que crean una demanda donde antes no existía.
¿No te parece una fantasía?
Es pura magia conspirando a tu favor.
Un ejemplo de ADN disruptivo es Cada Rincón de tu Casa.
Un despacho de arquitectos nada convencionales. Se consideran muy frikis y son como una gran familia.
Como clientes me pidieron lograr transmitir su calidez y cercanía, además de dar coherencia a su personalidad y mensajes, para sortear la barrera digital.
Cuando los clientes les conocían en persona la percepción era muy buena, pero online existía una distancia que no eran capaces de salvar.
Dimos vida a su personalidad con un tono cálido y cercando, a través de mensajes como:
“Estamos deseando conocerte para empezar a crear y construir tus sueños” o “no hacemos casas, construimos hogares”.
Porque saben que no hay dos familias iguales, tampoco puede haber dos hogares idénticos.
Reforzamos este mensaje para conectar con su audiencia.
De este modo se alejan de esa imagen corporativa y seria, con ese punto distante que suelen tener los de su mismo gremio.
Gracias a tener ese ADN tan disruptivo y profundizando en comunicar correctamente los puntos anteriores.
Le dimos la coherencia y consistencia que necesitaban para destacar en un mercado bastante saturado.
En el siguiente artículo, te cuento más sobre cómo la personalidad de marca y los arquetipos pueden ayudarte a construir un Universo de Marca Divergente.
Por ahora, ya sabes que tener una marca disruptiva no es cuestión de suerte ni de un buen producto o servicio
Es un acto intencional de creatividad y visión estratégica.
✔️ Si quieres que tu marca rompa esquemas.
✔️ Si buscas que impacte con un ADN disruptivo.
✔️ Si deseas crear un vínculo emocional real con tu audiencia…
Ha llegado el momento de construir algo único.
¿Sientes que es tu momento de brillar? Estoy lista para acompañarte.
Juntos construiremos una identidad verbal tan auténtica como poderosa.
Una que capture la esencia de tu propósito y te convierta en una marca con ADN disruptivo.
¿Empezamos a diseñar tu Universo de Marca Divergente?
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